Qué es el modelo Canvas y cómo hacerlo paso a paso

Qué es el modelo Canvas y cómo hacerlo paso a paso

El modelo Canvas o “The Businnes Model Canvas” te permite diseñar tu modelo de negocio de manera sencilla y en pocos pasos. Alexander Osterwalder e Yves Pigneur fueron los encargados de desarrollarlo en el libro Generación de Modelos de Negocio.

Esta herramienta simplifica la creación de tu modelo de negocio, primero porque es muy gráfica (puedes tener una visión global de tu negocio) y segundo porque se resume en 9 elementos clave: socios clave, actividades clave, recursos clave, estructura de costes, líneas de ingresos, canales, relaciones con los clientes, segmentos de cliente y propuesta de valor.

Se puede decir que este último aspecto es el más importante, ya que se encuentra en el centro del lienzo (véase imagen). ¿El motivo? Hoy en día lo que realmente te hace especial y te diferencia en el mercado es tener una propuesta de valor única para tus clientes.

 

Modelo Canvas

¿Dónde puedo hacer un modelo Canvas?

Hay muchas aplicaciones que te permiten crear tu modelo Canvas de forma rápida y sencilla, ya que incluyen una plantilla predeterminada lista para ser completada.

¿Cómo rellenar el modelo Canvas? Puedes usar una de estas plantillas de las que te hablo más abajo y completar cada campo en el ordenador, o bien puedes imprimir una plantilla e ir pegando posits. Esta última opción es la tradicional forma de hacerlo, ya que ante un mundo donde los negocios están en continua evolución y los cambios vienen muy rápido, estar abriendo la plantilla para cambiarla una y otra vez puede no resultar muy práctico. Elige la forma que mejor se ajuste a tu negocio, no será relevante para la implementación del modelo.

Algunas plantillas:

 

Los 9 elementos del modelo Canvas

Vamos a ver cómo aplicar el modelo Canvas paso a paso. Simplemente se trata de entender cada uno de los 9 aspectos de esta herramienta e ir completando poco a poco cada uno de ellos. Te recomiendo que comiences por tu propuesta de valor y luego continúes con el resto.

 

1. Propuesta de valor

Esta es tu ventaja competitiva, tu propuesta única de valor o USP (Unique Selling Proposition). Es lo que te diferencia de tus competidores. Y ojo, es por lo que tu cliente está dispuesto a pagar, a comprar tu producto o servicio. Estas son algunas características que pueden incluir tu propuesta de valor:

  • Contar con un producto o servicio novedoso.
  • Mejorar el desempeño de un producto o servicio ya existente.
  • Que sea personalizado o customizado.
  • Diseño.

 

2. Segmentos de mercado

Aquí tendrás que definir quiénes son tus clientes. Los grupos de personas que deseas alcanzar con tu propuesta de valor. Para determinas estos segmentos, primero deberás pensar en cuáles son sus necesidades específicas.

¿Cómo puede ser tu mercado? Algunos ejemplos son:

  • Mercado de masas.
  • Nicho de mercado.
  • Mercado segmentado.
  • Mercado diversificado.

 

3. Canales

Los canales hacen referencia a cómo puedes alcanzar tu mercado o público objetivo (el que anteriormente has definido). ¿Cómo vas a llevarles tu propuesta de valor? ¿Cómo pueden tus clientes comprar tus productos?

Tipos de canales

  • Directos
  • Indirectos
  • Propios
  • De socios

Fases en los canales

  1. Da a conocer tus productos y servicios.
  2. Ayuda a tus clientes a evaluar tu propuesta de valor o ventaja competitiva.
  3. Permite que tus clientes compren tus productos y servicios.
  4. Entrega la ventaja competitiva a tus clientes.
  5. Ofrece servicios postventa.

 

4. Relaciones con los clientes

¿Qué sensación quieres producir en el cliente con tu marca? ¿Cómo vas a conectar tu propuesta de valor con tu cliente? ¿Qué tipo de relación vas a establecer con tus clientes?

Existen varias categorías de relaciones a la hora de crear tu modelo de negocio:

  • Asistencia personal
  • Asistencia personal exclusiva
  • Autoservicio
  • Servicios automáticos
  • Comunidades
  • Creación colectiva

 

5. Fuente de ingresos

¿Cómo generar ingresos? ¿Cuánto están dispuestos a pagar mis clientes? ¿Cuánto dinero me genera cada uno de mis segmentos?

Por un lado, tenemos las fuentes de ingresos que será distinta en cada modelo de negocio (desde la tradicional venta de productos o servicios hasta una cuota de suscripción, alquileres…). Por otro lado, hay que pensar en el mecanismo de fijación de precios para cada fuente de ingreso. Podemos optar por precios fijos o precios dinámicos (cambian según el mercado).

Si en tu negocio ofreces un servicio y no sabes cómo ponerle precio, puedes consultar nuestro post Tips para ponerle precio a un servicio.

Nota: Es muy importante recordar siempre que tu proyecto debe ser rentable.

 

6. Recursos clave

¿Cómo vas a hacer tu propuesta de valor? ¿Con qué medios vas a contar? ¿Te vas a aliar con socios estratégicos para conseguir algunos de estos recursos?

  • Recursos físicos: locales, vehículos, oficinas, terrenos…
  • Intelectuales: patentes, derechos de autor, marcas…
  • Humanos: las personas que forman parte de tu negocio. Aquí puedes tener, por ejemplo, un equipo de ventas propio o externalizado.
  • Financieros: recursos económicos sin contar el capital inicial o social.

 

7. Actividades clave

¿Qué necesitas para llevar a cabo tu propuesta de valor? ¿Qué acciones debes ejecutar para que el modelo de negocio funcione?

Ahora toca pensar cómo vamos a unir todos los elementos anteriores. Qué actividades estratégicas desarrollar para ofrecer la propuesta de valor, llevarla a los clientes (llegar a los mercados), establecer relaciones con los clientes y obtener ingresos.

Relaciones comerciales, producción, marketing, distribución, mantenimiento…

 

8. Socios clave

¿Cuál va a ser tu red de proveedores y socios estratégicos para sacar adelante tu modelo de negocio? Estos son:

  • Inversores
  • Proveedores
  • Alianzas comerciales con empresas no competidoras
  • Joint Ventures (una opción de asociación con otra empresa o empresas crear un nuevo negocio)
  • Coopetición (asociación estratégica con empresas competidoras)

Beneficios que puedes obtener si estableces asociaciones estratégicas:

  • Reducción de riesgos e incertidumbre.
  • Compra de recursos y actividades.
  • Optimización y economía de escalas.

 

9. Estructura de costes

¿Qué costos están asociados a la puesta en marcha del modelo?

Hay que diferenciar entre:

Causa del costo

  • Modelo impulsado por el costo: el objetivo final es obtener los mayores beneficios posibles. Para ello, habrá que detectar dónde se pueden recortar gastos.
  • Modelo impulsado por el valor: esto ocurre cuando tu negocio tiene servicios premium asociados (por lo que a veces no se presta tanta atención a los gastos).

Características de los costos

  • Costos fijos
  • Costos variables
  • Economías de escala (a mayor cantidad producida, mayor es el ahorro)
  • Economías de alcance (no se trata solo de conseguir reducir el coste promedio por unidad producida, sino de optimizar los recursos con la producción conjunta de varios productos).

 

En resumen, podemos decir que el modelo Canvas es una herramienta práctica con la que podrás diseñar tu modelo de negocio rápidamente y modificarlo tantas veces como quieras cuando se presenten cambios en tu entorno empresarial. Tómate tu tiempo para completar cada uno de los elementos, atendiendo bien a las preguntas que se plantean, y pon en marcha tu proyecto.