Modelo Canvas: qué es y cómo desarrollarlo paso a paso

¿Has escuchado hablar alguna vez del modelo Canvas? Seguro que sí lo has hecho pero si no es tu caso o estás interesado en aprender y averiguar sobre este para desarrollarlo y aplicarlo en tu propio negocio ¡Estás en el sitio indicado!

Muchas empresas que fracasan o no obtienen los resultados esperados se preguntan la razón por la cual no han podido alcanzar sus objetivos y muchas veces la respuesta esta en frente de ellos pero no son capaces de deterctarla ya que no cuentan con un modelo de negocio bien definido por lo que al establecer sus objetivos estos no tienen en cuenta aspectos de gran importancia.

En este artículo hablaremos en profundidad sobre qué es el modelo de negocio Canvas y todo lo que necesitas saber del mismo.

¿Qué es el modelo Canvas?

El modelo Canvas o “The Businnes Model Canvas” te permite diseñar tu modelo de negocio de manera sencilla y en pocos pasos. Alexander Osterwalder e Yves Pigneur fueron los encargados de desarrollarlo en el libro Generación de Modelos de Negocio.

Esta herramienta simplifica la creación de tu modelo de negocio, primero porque es muy gráfica (puedes tener una visión global de tu negocio) y segundo porque se resume en 9 elementos clave: socios clave, actividades clave, recursos clave, estructura de costes, líneas de ingresos, canales, relaciones con los clientes, segmentos de cliente y propuesta de valor.

Se puede decir que este último aspecto es el más importante, ya que se encuentra en el centro del lienzo (véase imagen). ¿El motivo? Hoy en día lo que realmente te hace especial y te diferencia en el mercado es tener una propuesta de valor única para tus clientes.

¿Por qué es útil contar con un modelo Canvas en tu negocio?

Gracias al modelo Canvas se pueden identificar las características esenciales de un modelo de negocio ya que aporta una buena estructura y organización para controlar y usar en el momento que sea necesario información sobre acciones o estrategias importantes, conocer los puntos de mejora de la empresa, los puntos de dolor del cliente y cualquier otra actividad que sea relevante para el negocio.

Además, el modelo Canvas le brinda a tu empresa:

• Reconocer los aspectos realmente importantes y esenciales ya que da una perspectiva general del verdadero modelo de negocio de tu empresa
• Es el punto de partida por el cual el equipo de tu empresa puede comenzar a fluir y hacer una lluvia de ideas, además, de probar implementar otros modelos de negocio y comprobar si se complementan con el de tu negocio
• Distribuye y da estructura a las diferentes áreas de negocio por lo que se establecerá una comunicación más directa y eficaz entre los distintos departamentos
• El modelo Canvas es la base para comenzar a actuar en tus proyectos. En definitiva, se trata del esqueleto de tu empresa

Ventajas de aplicar el modelo Canvas en tu negocio

Una vez que hemos hablado de la utilidad que este modelo le aporta a tu negocio también debemos mencionar las ventajas y beneficios que este le proporciona al mismo, por lo que no lo vamos a dejar pasar desapercibido y vamos a nombrar algunas de ellas:

• Se trata de una herramiento muy dinámica y flexible ya que funciona como punto de comienzo y a partir de ella se pueden realizar los cambios que la empresa considere necesarios según los aspectosd más importantes a tener en cuenta para alcanzar el éxito en su negocio
• El modelo Canvas es un modelo que no tiene complicaciones y es fácil de usar, además permite a la empresa estructurar su negocio de una forma más visual, colorida e intercativa dándolo así un toque sofisticado y divertido.
• Fomenta el trabajo en equipo y entre los distintos departamentos de tu empresa. Al tratarse de un esquema o lienzo, se puede colgar en tamaño grande en la oficina y entre todos los miembros implicados del equipo observarlo y debatir sobre los cambios o mejoras que s ele pueden realizar a este.

¿Dónde puedo hacer un modelo Canvas?

Hay muchas aplicaciones que te permiten crear tu modelo Canvas de forma rápida y sencilla, ya que incluyen una plantilla predeterminada lista para ser completada.

¿Cómo rellenar el modelo Canvas? Puedes usar una de estas plantillas de las que te hablo más abajo y completar cada campo en el ordenador, o bien puedes imprimir una plantilla e ir pegando posits. Esta última opción es la tradicional forma de hacerlo, ya que ante un mundo donde los negocios están en continua evolución y los cambios vienen muy rápido, estar abriendo la plantilla para cambiarla una y otra vez puede no resultar muy práctico. Elige la forma que mejor se ajuste a tu negocio, no será relevante para la implementación del modelo.

Algunas plantillas:

• Plantilla de Business Model Canvas de Marcelo Pizarro (Google Drive).
• Business Model Canvas Manager.
• BMC Business Model Canvas.

¿Cómo hacer un Modelo Canvas paso a paso?

Vamos a ver cómo aplicar el modelo Canvas paso a paso. Simplemente se trata de entender cada uno de los 9 aspectos de esta herramienta e ir completando poco a poco cada uno de ellos. Te recomiendo que comiences por tu propuesta de valor y luego continúes con el resto.

1. Propuesta de valor del Modelo Canvas

Esta es tu ventaja competitiva, tu propuesta única de valor o USP (Unique Selling Proposition). Es lo que te diferencia de tus competidores. Y ojo, es por lo que tu cliente está dispuesto a pagar, a comprar tu producto o servicio. Estas son algunas características que pueden incluir tu propuesta de valor:

• Contar con un producto o servicio novedoso.
• Mejorar el desempeño de un producto o servicio ya existente.
• Que sea personalizado o customizado.
• Diseño.

2. Segmentos de mercado

Aquí tendrás que definir quiénes son tus clientes. Los grupos de personas o segmentos de mercado que deseas alcanzar con tu propuesta de valor. Para determinas estos segmentos, primero deberás pensar en cuáles son sus necesidades específicas.

¿Cómo puede ser tu mercado? Algunos ejemplos son:

• Mercado de masas.
• Nicho de mercado.
• Mercado segmentado.
• Mercado diversificado.

3. Canales

Los canales hacen referencia a cómo puedes alcanzar tu mercado o público objetivo (el que anteriormente has definido). ¿Cómo vas a llevarles tu propuesta de valor? ¿Cómo pueden tus clientes comprar tus productos?

Tipos de canales

• Directos
• Indirectos
• Propios
• De socios

Fases en los canales

1. Da a conocer tus productos y servicios.
2. Ayuda a tus clientes a evaluar tu propuesta de valor o ventaja competitiva.
3. Permite que tus clientes compren tus productos y servicios.
4. Entrega la ventaja competitiva a tus clientes.
5. Ofrece servicios postventa.

4. Relaciones con los clientes

¿Qué sensación quieres producir en el cliente con tu marca? ¿Cómo vas a conectar tu propuesta de valor con tu cliente? ¿Qué tipo de relación vas a establecer con tus clientes?

Existen varias categorías de relaciones a la hora de crear tu modelo de negocio:

• Asistencia personal
• Asistencia personal exclusiva
• Autoservicio
• Servicios automáticos
• Comunidades
• Creación colectiva

5. Fuente de ingresos

¿Cómo generar ingresos? ¿Cuánto están dispuestos a pagar mis clientes? ¿Cuánto dinero me genera cada uno de mis segmentos?

Por un lado, tenemos las fuentes de ingresos que será distinta en cada modelo de negocio (desde la tradicional venta de productos o servicios hasta una cuota de suscripción, alquileres…). Por otro lado, hay que pensar en el mecanismo de fijación de precios para cada fuente de ingreso. Podemos optar por precios fijos o precios dinámicos (cambian según el mercado).

Si en tu negocio ofreces un servicio y no sabes cómo ponerle precio, puedes consultar nuestro post Tips para ponerle precio a un servicio.

Nota: Es muy importante recordar siempre que tu proyecto debe ser rentable.

6. Recursos clave

¿Cómo vas a hacer tu propuesta de valor? ¿Con qué medios vas a contar? ¿Te vas a aliar con socios estratégicos para conseguir algunos de estos recursos?

• Recursos físicos: locales, vehículos, oficinas, terrenos…
• Digitales: CRM, páginas web, portales, Tiendas Online, herramientas de automatizaciones o email marketing
• Intelectuales: patentes, derechos de autor, marcas…
• Humanos: las personas que forman parte de tu negocio. Aquí puedes tener, por ejemplo, un equipo de ventas propio o externalizado.
• Financieros: recursos económicos sin contar el capital inicial o social.

7. Actividades clave

¿Qué necesitas para llevar a cabo tu propuesta de valor? ¿Qué acciones debes ejecutar para que el modelo de negocio funcione?

Ahora toca pensar cómo vamos a unir todos los elementos anteriores. Qué actividades estratégicas desarrollar para ofrecer la propuesta de valor, llevarla a los clientes (llegar a los mercados), establecer relaciones con los clientes y obtener ingresos.

Relaciones comerciales, producción, marketing, distribución, mantenimiento…

8. Socios clave

¿Cuál va a ser tu red de proveedores y socios estratégicos para sacar adelante tu modelo de negocio? Estos son:

• Inversores
• Proveedores
• Alianzas comerciales con empresas no competidoras
• Joint Ventures (una opción de asociación con otra empresa o empresas crear un nuevo negocio)
• Competición (asociación estratégica con empresas competidoras)

Beneficios que puedes obtener si estableces asociaciones estratégicas:

• Reducción de riesgos e incertidumbre.
• Compra de recursos y actividades.
• Optimización y economía de escalas.

9. Estructura de costes

¿Qué costos están asociados a la puesta en marcha del modelo?

Hay que diferenciar entre:

Causa del costo

• Modelo impulsado por el costo: el objetivo final es obtener los mayores beneficios posibles. Para ello, habrá que detectar dónde se pueden recortar gastos.
• Modelo impulsado por el valor: esto ocurre cuando tu negocio tiene servicios premium asociados (por lo que a veces no se presta tanta atención a los gastos).

Características de los costos

• Costos fijos
• Costos variables
• Economías de escala (a mayor cantidad producida, mayor es el ahorro)
• Economías de alcance (no se trata solo de conseguir reducir el coste promedio por unidad producida, sino de optimizar los recursos con la producción conjunta de varios productos).

Conclusión

En resumen, podemos decir que el modelo Canvas es una herramienta práctica con la que podrás diseñar tu modelo de negocio rápidamente y modificarlo tantas veces como quieras cuando se presenten cambios en tu entorno empresarial. Tómate tu tiempo para completar cada uno de los elementos, atendiendo bien a las preguntas que se plantean, y pon en marcha tu proyecto.

Si quieres realizar un modelo Canvas y no sabes por dónde empezar o por el contrario quieres mejorarlo y no sabes cómo ¡Nosotros te podemos ayudar! Contacta con nosotros para cualquier duda que tengas sin ningún tipo de compromiso.

Además, podrás encontrar más artículos que puedan ser de tu interés y te aporten información relevante para tu negocio en nuestro blog de SEBCreativos.