A la hora de gestionar una tienda online, uno de los principales retos (por no decir que el mayor de todos) es diseñar una estrategia para que nuestro proyecto e-commerce (Tienda online) sea rentable. Y es que conocer la rentabilidad de nuestro proyecto es clave a la hora de poder analizar los resultados que estamos obteniendo. Por eso, hoy en SEBcreativos hemos recopilado las 10 métricas a tener en cuenta para tu tienda online:
Coste de adquisición del cliente:
Este indicador nos sirve para conocer cuánto nos ha costado de media captar a cada uno de los clientes de nuestra tienda online. Para calcular el coste de adquisición de un cliente, tan solo tenemos que dividir todo que hemos invertido en ventas y marketing entre el número de clientes conseguidos.
Valor del ciclo de vida del cliente:
Esta segunda métrica lo que nos permite calcular es el gasto total que ha generado un usuario en nuestra tienda online desde el día de su registro. Para calcularlo, tenemos que multiplicar el promedio de ganancias que el cliente ha generado en un año por el número de años, todo ello, restando el coste de adquisición (AC)
La tasa de conversión:
Esta métrica calcula el % de visitantes de la tienda que finalmente realizaron la adquisición de un producto.
El Retorno de la Inversión (ROI):
Es el valor económico generado como resultado de la realización de diferentes actividades de marketing. Con este dato, podemos medir el rendimiento que hemos obtenido de una inversión.
Gracias al ROI podemos evaluar cuánto ha generado en ventas cada euro invertido en una campaña.
Cesta media:
Esta métrica lo que calcula es el gasto medio de los usuarios en tu tienda online. Para calcularlo, solo debemos dividir el total de ventas entre el número de pedidos que se han realizado. Para que nuestra cesta media suba, podemos realizar una serie de acciones, como, por ejemplo: gastos de envío gratuitos a partir de cierta cantidad.
Tasa de abandono:
¿Qué % de los usuarios están abandonando la página antes de realizar la compra? ¿En qué página se suele producir este abandono del carrito? Conocer la Tasa de Abandono de tu tienda online es una de las 10 métricas a tener en cuenta clave.
Páginas de salida:
¿En qué páginas se marchan tus clientes? Esta métrica es muy importante para saber qué páginas de tu tienda están fallando. Por ejemplo, puede que tus clientes se marchen de tu página porque hay demasiados pasos y procesos entre la realización de la cesta hasta el pago.
Tráfico:
Analizar el número de visitas diarias de nuestra tienda online es fundamental para determinar el éxito de nuestro proyecto. Analizando nuestro tráfico día a día podemos saber qué productos o campañas están haciendo disminuir nuestro tráfico, o por el contrario, cuáles de ellas lo hacen aumentar para así potenciarlos.
Páginas vistas por visita:
Este indicador sirve para conocer cuántas páginas visita de media cada uno de los usuarios. Esta métrica es muy importante para saber si nuestra tienda online gusta a nuestro tráfico.
Tiempo de visita:
¿Cuánto tiempo se quedan los usuarios en tu tienda online? Esta métrica es muy importante para saber si los productos y el contenido de tu tienda están cautivando a los usuarios o no. Está claro que si lo que ven los usuarios cuando entran en tu e-commerce no les interesa, se marcharán.
Esperamos que os haya servido de ayuda este post.
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