Mentoring empresarial, características, tipos, utilidad y beneficios

Tanto en los negocios como en la vida personal, el mentoring empresarial, además de promover el desarrollo de habilidades y el aprendizaje continuo, nos invita a desafiarnos a nosotros mismos.

Hay muchos tipos de mentoring pero este artículo está dedicado a las organizaciones. Con el mentoring, conocido también como “tutoría”, se comparten conocimientos, habilidades y experiencias que sirven tanto para el desarrollo del tutor como para guiar a otros a alcanzar su máximo potencial.

Contar con un mentor dentro de la empresa, implica participar en una travesía de descubrimiento compartido en la que se genera confianza mientras se impulsa el desarrollo personal y profesional. Definitivamente, convertirse en mentor o encontrar uno, acelera los procesos de aprendizaje e impulsa
el logro de mayores avances.

¿Qué es el mentoring?

El Consejo Europeo de Mentoring y Coaching (EMCC) define al mentoring como:

“Un proceso de desarrollo, que en algunas formas puede implicar una transferencia de habilidades o conocimientos de una persona con más experiencia a una menos experimentada, a través del aprendizaje, el diálogo y el modelo de roles. En otras formas, puede ser una asociación para el aprendizaje mutuo entre compañeros o a través de diferencias como la edad, la raza o la disciplina”.

Es decir, el mentoring es la relación voluntaria, recíproca y colaborativa entre dos personas, una con más experiencia que la otra, siendo la persona experta el mentor o tutor y la menos experta, el aprendiz. En las empresas, los procesos de mentoría empresarial ocurren con mayor frecuencia entre un empleado senior y un empleado junior con la finalidad de impulsar su crecimiento profesional. Un mentor efectivo, es un modelo a seguir dentro de la organización.

En la práctica, las organizaciones emplean varios enfoques de tutoría pero siempre, su finalidad es la de apoyar y motivar al aprendiz.

Mentoring y Coaching no significan lo mismo

La tutoría o mentoring no es igual al coaching pues, aunque el objetivo de ambos es el desarrollo personal o profesional, son prácticas diferentes.

El mentoring empresarial es una relación de aprendizaje profesional a largo plazo y aunque el tutor use habilidades de coaching en su metodología de enseñanza, su rol es más amplio que el del coach.

El coaching empresarial se centra en brindar herramientas de desarrollo personal relacionadas con el desempeño actual del aprendiz y no con su desarrollo profesional a largo plazo.

Si un aprendiz tiene situaciones emocionales que le impiden avanzar profesionalmente, necesitará además del mentor, un coach que lo asesore adecuadamente.

Un mentor empresarial enseña con base a sus conocimientos y experiencias profesionales aunque, debe ser empático, buen oyente y saber enseñar.

Por otro lado, generalmente el tutor es un experto profesional que no representa un coste adicional elevado para la empresa mientras que el coach, a menudo significa emplear expertos externos.

¿Cuándo es útil usar el mentoring en la empresa?

El mentoring empresarial es una técnica apropiada para diversas situaciones:

• Facilitar los cambios culturales dentro de la organización.
• Apoyar los programas de desarrollo profesional de nuevos trabajadores y de empleados con experiencia.
• Fomentar el comportamiento ético.
• Promover la retención de personal con programas de intercambio de conocimientos.
• Aportar nuevas herramientas a los trabajadores a fin de ampliar sus conocimientos.
• Preparar a los trabajadores para suplantar a un empleado durante sus vacaciones o para futuros retos en puestos superiores.
• Promover el desarrollo de habilidades de liderazgo.
• Programas de mentoría para los nuevos padres y madres de la organización, liderados por trabajadores con experiencia.

Principales beneficios del mentoring empresarial

Los beneficios del mentoring empresarial son grandiosos tanto para el desarrollo de las organizaciones, como de los tutores y aprendices.

Beneficios del mentoring para las Empresas

• Empleados más comprometidos con los objetivos de la empresa.
• Desarrollo de trabajadores con mejores habilidades.
• Personal calificado para asumir otros cargos de forma temporal o definitiva.
• La tutoría es una forma efectiva y económica de lograr que los empleados senior transmitan sus conocimientos a las nuevas generaciones.
• Aumento en la tasa de retención de talentos.

Beneficios del mentoring empresarial para el Mentor

• Satisfacción personal por su participación en el desarrollo de otros y por el reconocimiento a sus conocimientos y habilidades que la empresa le otorga.
• Fortalecimiento de sus conocimientos y habilidades técnicas.
• Aumenta su capacidad de liderazgo.
• Desarrollo de habilidades comunicacionales.

Beneficios del mentoring empresarial para el Aprendiz

• Crecimiento personal dentro y fuera de la empresa.
• Desarrollo de nuevas habilidades de comunicación incluyendo la del trabajo en equipo.
• Mayor confianza en sí mismo y en su futuro dentro y fuera de la organización.
• Desarrollo de nuevas formas de abordar y solucionar problemas, siendo más asertivo al tomar decisiones.
• Crecimiento de su red de contactos personales.
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Características de un mentor empresarial

Un mentor empresarial es una persona que conoce a la empresa, que está identificado con su cultura y que tiene un conjunto conocimientos, habilidades y experiencias de gran utilidad para las próximas generaciones de empleados.

Sin embargo, esas características no son suficientes pues además, debe poseer las siguientes cualidades:

• Alta motivación y autoestima.
• Vitalidad, energía y entusiasmo.
• Mostrar empatía hacia sus compañeros de trabajo.
• Interés por contribuir en el desarrollo de los demás.
• Profesionalismo y liderazgo.
• Amplia red de contactos.
• Habilidades comunicacionales.

Características de un aprendiz empresarial

No todos los empleados aceptan tener un mentor que los guíe. Generalmente, un aprendiz tiene las siguientes cualidades:

• Deseos de aprender y mejorar.
• Humildad.
• Respetuoso por sus pares y por los de mayor experiencia y trayectoria.
• Deseos de formar parte de la organización.
• Respeto por la cultura, políticas, objetivos y normas de la empresa.

Tipos de mentoring empresarial

Las empresas deben determinar cuál tipo de mentoring deben implementar dependiendo de los objetivos que desean alcanzar, los recursos disponibles y las personas que intervendrán en el proceso. Cualquiera de los tipos mencionados indicados a continuación, puede estar acompañado de un proceso de formación adicional por parte de un instituto o academia.

Mentoring formal

• Programa de tutoría estructurado que incluye un cronograma de trabajo, horarios, reuniones periódicas y monitoreo de avances del aprendiz.
• Requiere intervención del departamento de recursos humanos.

Mentoría informal

• El programa de tutoría se basa en una relación que inicia de manera informal, entre el mentor y el aprendiz.
• Generalmente, los empleados involucrados además de deseos de aprender, tienen algo en común como amistad o compañerismo laboral.

Mentoría uno a uno

• Modelo de mentoring tradicional.
• Mentor y aprendiz entablan una relación de aprendizaje, orientación y apoyo.
• Ambas partes pueden acordar horarios y metodología a utilizar.
• Puede ser formal o informal.

Mentoría de pares

• Tanto el mentor como el aprendiz, poseen edad y nivel de experiencia similar.
• Ambas partes se ofrecen para apoyarse y pueden acordar turnos para actuar como mentor y como aprendiz.
• Responsabilidad mutua y deseos de aprender juntos.
• Puede ser un tipo de mentoría grupal o individual, formal o informal.

Mentoría de grupo

• Reuniones grupales periódicas en las que participan un mentor y varios aprendices.
• Favorece la empatía y la inclusión.
• Mejora las habilidades de trabajo en equipo.
• Es un tipo de mentoring formal que requiere la intervención de RRHH.
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Mentoría inversa

• Este tipo de mentoring ocurre cuando un empleado joven asesora a uno senior.
• Muy utilizada en temas de actualización tecnológica.
• La intervención de RRHH dependerá del tipo de mentoring, formal o informal.

Mentoría en equipo

• Se conforma un equipo de mentores y aprendices.
• Ayuda a promover la actualización en temas diversos así como la inclusión pues elimina el favoritismo.
• Favorece el análisis de situaciones desde diferentes puntos de vista.
• El mentoring en equipo, es un sistema de tutoría formal.

Mentoría virtual o a distancia

• El mentor y/o el aprendiz, establecen una relación de aprendizaje formal de manera virtual.
• Dependiendo del tipo de actividad que ejecutan los empleados y de los sucesos del entorno, puede ser una gran elección.
• Pueden participar varios aprendices.
• Aunque puede ser informal, generalmente requiere el apoyo de los departamentos de Sistemas o Tecnología y Recursos Humanos.

¿Necesitas un mentor empresarial?

Si deseas tener un tutor que te ayude a progresar a nivel profesional y personal, puedes optar por algunos de los siguientes consejos:

• En primer lugar, no temas solicitar un mentor. En definitiva, éste es el primer gran paso que debes dar.
• Pregúntale a uno de tus colegas o a un empleado senior si desea ser tu mentor. Te puede sorprender su respuesta.
• Dirígete, con tus objetivos claros, al departamento de recursos humanos para investigar los programas de tutoría disponibles.
• Investiga la existencia de programas de tutoría externos a la empresa que puedan ayudarte a mejorar. Verifica su calidad e inscríbete en uno de buena reputación.
• ¿Admiras la experiencia y conocimientos de algunos profesionales a los que conoces por diversos motivos? Contáctalos, puedes desarrollar múltiples habilidades que te capacitarán para enfrentar tus futuros retos profesionales.
• Para finalizar, al buscar un tutor, ten presente que el mentoring es un proceso centrado en el crecimiento a largo plazo.

Conclusión

El mentoring es una forma de obtener conocimientos, mejorar las habilidades y expandir la red de contactos. Es una técnica con visión de futuro, para hacer que el mañana de la empresa sea mucho mejor debido a los conocimientos y habilidades que los empleados aprendieron hoy.

Además, el mentoring promueve la inclusión, la diversidad y la construcción de futuros líderes e innovadores. Ciertamente, contar con buenos mentores dentro de la organización, creará un efecto dominó positivo tanto en los empleados como en la empresa.