El Packaging y su importancia en el Marketing

El packaging es vital para el marketing pues sin él, las empresas no transmitirían su identidad de marca y los productos no podrían almacenarse correctamente, ni ser trasladados de un lugar a otro.

¿Imaginas trasladar huevos desde la granja avícola hacia el supermercado sin un envase diseñado para evitar que se dañen? ¿Crees que los consumidores finales conocerán al productor si los huevos no están contenidos en un empaque con su marca? ¿Puede un productor ofrecer valor agregado si no puede plasmar en el empaque el valor de su producto?

¿Cuántos huevos se podrían trasladar de una sola vez?

En efecto, detrás de cada packaging o sistema de embalaje, se esconde un estudio detallado del tipo del material adecuado tanto para preservar el producto que contiene, como para promocionar los valores de la marca.

¿Qué es el packaging?

El Packaging es un proceso en el que intervienen todas las actividades relacionadas con el diseño, producción y evaluación del elemento protector e informativo de un producto con la finalidad de hacerlo atractivo para los clientes finales, protegerlo durante el manejo, almacenamiento y traslado, así como también ofrecer a todos los interesados, información sobre la marca y sobre las características del producto.

Diferencias entre packaging y empaque

Hoy en día, el packaging es una poderosa herramienta de marketing pues contribuye a generar valor, afectar la percepción de calidad en los consumidores e impulsar ventas. No debe confundirse empaque con packaging o sistema de embalaje pues, aunque en ocasiones se mencionen de manera indiferente, empaque y packaging son dos términos diferentes.

El empaque se refiere a envolver un producto para proporcionarle seguridad. Por otro lado, el packaging además de considerar la seguridad del producto, también considera su atractivo visual y la forma de comunicar información sobre la marca y sobre el producto.

¡Un buen empaque protege el producto, pero un packaging protege la marca!

Packaging y marketing

Los aportes del packaging al incluirlo en las estrategias de marketing son infinitos. Hay que tener presente que el consumidor lo primero ve es el empaque. Algunos de los beneficios que el packaging aporta al marketing son:

Manejo

El packaging adecuado permite que los distribuidores, vendedores finales y clientes, seleccionen, tomen y trasladen los productos sin ayuda de terceros.

Calidad

El diseño de un empaque afecta la percepción de los consumidores con respecto a la marca y de la calidad del producto. Un producto puede ser percibido como de mejor calidad a otro igual, tan solo por el empaque que lo contiene.

Diferenciación

Un packaging diferenciador, que destaca del resto, atraerá a los clientes adecuados, la marca será memorable y recordada. La identidad de una marca plasmada en sus empaques, queda grabada en la mente de los consumidores, quienes, al verlos, inmediatamente la reconocen.

Precio

Además de afectar la percepción de calidad, el packaging también afecta la percepción del precio. De esta forma, los clientes aceptan pagar más por un mismo producto exclusivamente por el diseño del empaque.

Ubicación

Un diseño atractivo, ayuda a obtener espacios destacados en los estantes porque a los minoristas les agrada mostrar empaques hermosos.

Experiencias

Si además de conectar con el consumidor final, se logra ofrecer una experiencia el éxito estará garantizado. Por ejemplo, si empacas alimentos infantiles y agregas algo divertido, los clientes quedarán complacidos y deseosos de adquirir el producto.

Seguridad

Un embalaje bien diseñado, inspira seguridad al ayudar a conservar el producto durante su traslado y almacenamiento, disminuyendo los riesgos por derrames, golpes y caídas. Así mismo, ayuda a proteger a usuarios y consumidores en caso de productos que conlleven ciertos riesgos como solventes, ácidos y pesticidas.

Reconocimiento

En definitiva, el packaging afectará directamente, la experiencia del cliente y el reconocimiento de la marca.

Aspectos a tener en cuenta al desarrollar un sistema de packaging

Ciertamente, el embalaje ayuda al marketing, pero no se deben dejar de lado sus funciones básicas de protección y seguridad. Algunos aspectos a tener en cuenta al desarrollar un sistema de packaging son:

Relacionados con el producto

• El material de fabricación del embalaje debe ser el adecuado a la forma y estado físico del producto.
• Es vital, para el desarrollo de un sistema de packaging seguro, el análisis del comportamiento del producto bajo las condiciones ambientales a las que estará sometido (temperatura, humedad, polvo, etc.).
• Un sistema de packaging debe ser práctico desde el punto de vista logístico. No deben descuidarse aspectos como la fácil manipulación, la seguridad del producto, la comodidad, el traslado y el almacenamiento. Ten en cuenta la resistencia del empaque, las cantidades a distribuir al por mayor, las distancias a recorrer, el tipo de transporte y si en su manejo se emplearán sistemas mecanizados, automatizados o manuales.
• Además, de información sobre la marca y características del producto, el contenido debe incluir las normas legales que apliquen en el lugar en el que se comercializará el producto.

Relacionados con marketing

• En el desarrollo de la parte estética, conviene analizar el tipo de mercado objetivo y el precio final que estará dispuesto a pagar el consumidor final. Dependiendo de esos factores, invertirás en un empaque más o menos costoso. Además, es imprescindible analizar el diseño y los colores de la competencia para que visualmente, el producto resalte y se diferencie fácilmente en los anaqueles (virtuales o físicos).
• El diseño del empaque debe ser consistente con los elementos de la identidad de marca. De esta manera, si ofreces una variedad de productos, las personas que ya reconocen la marca, la identificarán de inmediato facilitando su decisión de compra.
• Dado que el empaque es el banner publicitario portátil de la marca, su zona frontal, debe ser aprovechada para transmitir un mensaje breve pero impactante. El packaging debe “declarar” de manera clara y sencilla, por qué el consumidor debería comprar el producto. ¿Cuál es su promesa de valor? Debe estar escrita con tipografía fácilmente legible, grande y en negrita en la parte delantera o frontal del envase. El packaging ideal, genera suspenso y emoción al consumidor que lo abrirá.
• Hoy en día, los consumidores son más conscientes de su papel en la protección del ambiente. Por eso, empaques reutilizables hechos con materiales provenientes de fuentes sostenibles, potenciará el valor a la marca.

Tipos de packaging

Hay varias formas de clasificar a los diferentes tipos de packaging. A continuación, presentamos 3 clasificaciones: dependiendo del uso, del producto a contener y de los objetivos de marketing.

Tipos de empaque dependiendo del uso

• Empaque primario o de consumo, el cual se refiere al empaque que entra en contacto directo con el producto. Por ejemplo, un frasco de aceite de oliva.
• El empaque secundario, es aquel que se desarrolla para agrupar varias unidades individuales y facilitar el transporte y la entrega segura a distribuidores y mercados finales. Por ejemplo, la caja de cartón en la cual se colocan 12 frascos de aceite de oliva.
• Empaque terciario o embalaje a granel, empleado para agrupar y transportar con facilidad, una gran cantidad de producto. Por ejemplo, un palet de madera en el cual se cargan 36 cajas de aceite de oliva.

Tipos de packaging dependiendo del objetivo de marketing

• El packaging que busca atraer la atención del cliente final para lo cual, el desarrollador se esmera en el uso de materiales novedosos y diseños con formas, colores y tipografías impactantes.
• Packaging promocional que tiene por objetivo principal, promocionar un producto o una marca.
• El packaging para estrategias de diferenciación con respecto a la competencia, el cual persigue resaltar el producto en los anaqueles (digitales o virtuales), facilitando así, el reconocimiento de marca.

Tipos de empaques según la forma y el estado físico del producto a contener

• Empaques fabricados con papel y cartón, utilizado para contener múltiples tipos de productos. Se consiguen de diversas calidades, formas, texturas, diseños y colores. También, hay empaques de papel, laminados por una o ambas caras, con películas plásticas para mejorar la seguridad del producto.
• Embalajes de películas plásticas para envolver directamente productos y alimentos, fabricar blísteres, así como para proteger cajas y palets. También forman la base para fabricar bolsas, plástico de burbujas para proteger productos, láminas y muchos más.
• Láminas plásticas espumadas, empleadas para envolver y proteger productos con las que también, se fabrican bolsas y láminas moldeadas para ayudar a fijar y proteger.
• Cajas y contenedores plásticos de formas, materiales y diseños variados.
• Envases de vidrio, ampliamente usados en la industria médica y alimenticia.
• Envases o contenedores metálicos, utilizados por la industria de alimentos.
• Laminados metálicos que se usan para fabricar empaques tipo blíster farmacéutico y bolsas para algunos alimentos.

Palabras Finales

El packaging facilita la decisión de compra y es, en definitiva, una extensión de la marca y de su estrategia publicitaria. Ya sea que un producto se haya comprado en línea o en la tradicional tienda física, el empaque es lo primero que observa el cliente y su impresión visual, generalmente queda grabada en su memoria.

Siempre ten presente que un sistema de packaging de excelencia se logra cuando la identidad de marca está claramente definida y cuando la comunicación entre todas las partes involucradas, es efectiva (diseñadores, producción, calidad, ventas).

En conclusión, independientemente de la calidad de un producto, su sistema de packaging puede hacer que se impulsen las ventas o convertirse en una piedra de tranca.