Marketing Mix ¿Qué es y cómo se aplica? Objetivos y ejemplos

El mundo empresarial está lleno de tecnicismos, jergas y palabras o frases con significados concretos con la que los expertos de cada sector se comunican y entienden. Por lo que en algunos momentos nos podemos encontrar leyendo un artículo, frase o incluso meme en las redes sociales que no entendemos realmente su significado

En el sector de marketing no iba a ocurrir lo contrario por lo que nos encontramos con un claro ejemplo de ello, el famosos término de “Marketing Mix” ¿Lo has escuchado alguna vez? ¿Sabes lo que son las 4P´s del marketing?

Si quieres saber con más detalle todo lo relacionado con el Marketing Mix ¡Continúa leyendo! en este artículo lo comprenderás a la perfección

¿Qué es el Marketing Mix?

El Marketing Mix es el instrumento que utilizan las empresas para lanzar nuevos productos o servicios al mercado con la intención de que estas alcancen sus objetivos deseados.

Esto se consigue a través de diferentes variables principales conocidas como las 4P´s (Product Place, Price & Promotion) las cuales cobran su significado en español como (Producto, Lugar, Precio y Promoción). A través de estas variables las empresas se esfuerzan por influenciar a los consumidores e incitarlos a que compren sus productos o servicios y no los de la competencia.

En resumen, permite asegurarse a la empresa de que los productos y/o servicio que esta ofreciendo a su público objetivo está satisfaciendo sus necesidades.

¿Por qué es útil el Marketing Mix?

El Marketing Mix determina cuales son las acciones que una empresa debería realizar para cubrir las necesidades de sus clientes de la forma más eficiente y lo hace mediante el análisis de sus actitudes y como se comporta a la hora de realizar una compra.

Se trata de un análisis de estrategia interna que permite producir y vender en el momento preciso, en el lugar adecuado, en el momento apropiado y al mejor precio

¿Cuáles son los objetivos del Marketing Mix?

El objetivo principal del Marketing Mix se centra en encontrar la combinación idónea entre las variables que lo conforman, de esta manera les permite a las empresas ser más competitivas y adquirir grandes ventajas unas frente a las otras.

Básicamente como ya mencionamos con anterioridad el objetivo gira entorno a encontrar el equilibrio para poder producir y vender en el momento preciso, en el lugar adecuado, en el momento apropiado y al mejor precio. Si se alcanza este equilibrio quiere decir que:

• Se satisface con éxito a los consumidores
• El público objetivo o buyer persona percibe el valor añadido que la empresa pretende darles
• Las empresas se diferencian de la competencia y a su vez, se aseguran más ventas.
• Se crea una sinergia entre la empresa y el cliente, la primera se posiciona como marca y el segundo se fideliza con la misma.

Significado y definición de cada variable del Marketing Mix

Vamos a analizar cada una de las variables, es decir, cada una de las P´s que conforman las 4P´s del marketing ya que estas describen de forma excepcional el funcionamiento y la finalidad del marketing por lo que es de vital importancia conocerlas.

Producto

Comenzaremos hablando del primer pilar del marketing mix, el producto.

Cuando hablamos de producto nos referimos tanto al formato tangible como al servicio, ambos diseñados para satisfacer las necesidades de los posibles clientes potenciales por lo que debe desarrollarse pensando como, por ejemplo, en:

• Detectar qué necesidad que tiene el mercado va a satisfacer el producto que vamos a lanzar.
• Características que lo van a diferenciar del resto: marca, diseño, packaging, desarrollo web, etc.
• Cuáles van a ser sus funciones: beneficios que les va a aportar a los consumidores, Instrucciones de como se debe utilizar o con qué finalidad.

Precio

El precio es el segundo pilar y es uno de los más importantes para llevar a cabo una buena estrategia de marketing mix.

El precio es el valor monetario que intercambia el consumidor con la empresa con la intención de adquirir un producto o servicio por lo que el valor que le asigna la empresa a ese producto es muy importante ya que será en lo que se fije primero el consumidor y por ende lo que marque la imagen que tiene el mismo de él.

Los aspectos más importantes a tener en cuenta a la hora de fijar el precio son:

• El coste de producción
• La disposición que tendrá el cliente de pagar o no
• Precio de la competencia
• Factores que puedan alterar el precio que establezcas

Punto de venta, distribución o lugar

Es la variable que se encarga de que tus productos o servicios lleguen a las manos del cliente, es decir, se tratan de los canales de distribución.
Para definir cuál es el canal más óptimo es importante tener en cuenta que:

• Depende del tipo de producto puede ser online o físico
• Contemplar variables como: el almacenamiento, el coste de envío, transporte, tiempos de espera, etc.
• Proceso de compra: situarse en el lugar y en la fase adecuada en la que el consumidor compre tu producto

Promoción

Es el medio que emplean las empresas dan a conocer su producto o servicio. Para llevar a cabo estas acciones de comunicación se necesita invertir en las acciones correctas por lo que se debe tener en cuenta aspectos importantes como:

• ¿Qué canales vas a utilizar? RRSS, televisión, radio, etc.
• Días y horarios más adecuados para promocionarlo
• ¿En qué tipo de formato es más eficaz comunicarlo? Video, imagen…

Evolución del Marketing Mix hacia las 7PS

¿Evolución a las 7P? ¿No eran solo 4 las variables del marketing mix?

Para profundizar en este tema primero vamos a ponernos en contexto. El concepto de Marketing Mix fue creado en los años 60 pero en los años 80 fue reformulado ya que este solo abarcaba al producto y no a aspectos igual de importantes como al público objetivo o posicionamiento de la marca. Por esta razón se incluyeron 3 pilares nuevos, dando origen así a las 7PS del Marketing Mix, correspondiendo su nombre a:

Personas

Esta variable se centra en las emociones de los consumidores y en la construcción de sus relaciones, lo que lleva a las empresas a otro escenario en el que una correcta gestión del personal y un ambiente de trabajo agradable marcan la diferencia de la empresa respecto a la competencia.

Procesos

Se trata de analizar el proceso de compra del consumidor, es decir, supervisar la experiencia del cliente desde el primer contacto que realiza con la empresa hasta que realiza la compra, incluyendo la posventa de este.

Un consejo que te puede ayudar en este apartado es el de contar con un buen Customer Journey. Si quieres conocer con más detalle el Customer Journey en nuestro blog te damos toda la información que necesitas.

Punto físico o prueba

Se trata del lugar donde se entregan y venden los productos como, por ejemplo:

• En una tienda física: la decoración del lugar, la distribución del lugar…
• En una tienda online: el diseño de la página web, los artículos del blog…

¿Qué relación tienen las 4C con las 4P del Marketing Mix?

Continuando con la evolución del Marketing Mix, en los años 90 Rober F. Lauterborn propuso cuatro nuevas categorías, relacionadas con las 4p originales, pero más enfocadas en el valor que tiene el consumidor. Recibieron los siguientes nombres:

Consumidor

Centrada en comprender las necesidades del consumidor para satisfacer necesidades y solucionar problemas concretos. Relacionada con el producto

Comunicación

Es imprescindible seleccionar el medio y transmitir el contenido idóneo para lanzar un mensaje claro y sencillo. Relacionada con promoción

Conveniencia

Se trata del lugar donde es más conveniente que el consumidor reciba el producto o servicio, el cual puede ser físico o digital. Relacionada con punto de venta

Coste

Analizar la cantidad de dinero que el cliente esta dispuesto a pagar junto con el coste de producción para prever los resultados. Relacionada con precio

Estrategias del Marketing Mix

Consisten en las acciones que realizan los expertos de marketing para ofertar sus productos o servicios. Estas tienen el objetivo de crear una experiencia al cliente que no pueda olvidar nunca, ofreciéndole un contenido único y generándole la mayor confianza hacia la marca posible. Además, es fundamental emplear los instrumentos necesarios e imprescindibles para vender ya que si se hace de forma correcta mejora la relación del cliente con la empresa.

Ejemplos de Marketing Mix

Vamos a exponer claros ejemplos de Marketing Mix diferenciando entre dos grandes empresas:

Caso de Uber

Uber es un gran ejemplo de éxito del Marketing Mix ya que ha alcanzado el equilibrio que mencionábamos anteriormente de producir y vender en el momento preciso, en el lugar adecuado, en el momento apropiado y al mejor precio.

Esta plataforma online ha creado una aplicación web que satisface las necesidades de un público específico al que va dirigida, contando con precios bastante asequibles, fijos según el trayecto y que transmiten gran confianza a los clientes por estas mismas razones.

Por otro lado, Uber es una empresa que se encuentra en todo el mundo con una gran comunicación y promoción de esta.

Caso McDonald’s

McDonald´s es la empresa ejemplar por excelencia para muchos casos no iba ser de menos para ejemplificar su excelente trabajo con el Marketing Mix.

Primero hay que destacar que la industria de la comida rápida centra su atención en el consumidor por lo que podemos destacar sus excepcionales acciones dirigidas a las 4C´s del Marketing Mix como, por ejemplo, la estrategia que llevó a cabo para que las personas no relacionaran sus productos como comida rápida o “basura” sino como comida sana y nutritiva, incluyendo ensaladas y frutas en su menú.

Conclusión

El Marketing Mix es una herramienta que busca encontrar el equilibrio de los productos o servicios que ofreces, del precio al que lo vendes, del canal por donde lo distribuyes y, finalmente, de la forma que se lo comuniques a tu público objetivo. Todo esto con la intención de que saques el máximo partido a tus recursos y obtengas grandes beneficios.

En definitiva, el mundo digital y el mundo del marketing son muy extensos, por lo que puedes encontrarte muchos nuevos técnisismos que no hayas escuchado antes como, por ejemplo, ¿Sabes qué es el Benchmarketing? En nuestro blog encontrarás la respuesta y muchas más a otras preguntas.